aago সাহায্য কেন্দ্র — যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান

দুটি গুরুত্বপূর্ণ ধারণা যা জানা দরকার

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই মূল বিষয়গুলো সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখলে অভিজ্ঞতা আরও ভালো হবে

ওয়ালেট ব্যালেন্স ও জমার পার্থক্য

aago - তে দুই ধরনের ব্যালেন্স থাকতে পারে — মূল জমার ব্যালেন্স এবং বোনাস বা পুরস্কার থেকে আসা ব্যালেন্স। মূল জমার টাকা যেকোনো সময় উত্তোলন করা যায়, তবে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫০০ জমা দেন এবং ৳১০০ বোনাস পান, তাহলে প্রথমে ৳৫০০ উত্তোলনযোগ্য, বোনাসের জন্য শর্তাবলী দেখতে হবে। এই পার্থক্য বোঝা থাকলে লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিভ্রান্তি হবে না এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া অনেক সহজ মনে হবে।

বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট বিভাগ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন কেন জরুরি

aago - তে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন মানে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, যা মূলত নিরাপত্তার জন্য করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদের একটি ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হয়। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে উত্তোলনের সীমা বাড়ে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা শক্তিশালী হয়। উদাহরণস্বরূপ, ভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট থেকে ৳১০,০০০ পর্যন্ত উত্তোলন করা সহজ হয়, যেখানে আনভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে সীমা কম থাকতে পারে। তাই রেজিস্ট্রেশনের পরপরই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

ভেরিফিকেশন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর দেখুন।

সাহায্য কেন্দ্রের সাধারণ প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে